お客様の本業での収益性を高めることを、お約束致します。
総務・人事・経理等のバックオフィス・サービス(間接「後方」業務)を、外部パートナー(mainCS社)へ、業務アウトソーシング(BPO)することで、お客様のニーズに合わせたサービス(スタンダード・サービスからリーディング・エッジ・テクノロジーを駆使したサービスまで)をご提供し、業務の合理化・効率化に積極的に取り組むことで、優れた費用対効果を達成して、お客様の費用削減に繋げ、お客様の本業での収益性を高めることを、お約束致します。
具体的には、お客様のビジネス戦略に沿って、事前に定められたSLA(サービス基準書)を基に、オブジェクティブを定め、実現する為の(アベニュー)の策定と、プロセスが適切に実施されているかどうかを中間的に計測する(重要業績評価指標「KPI」)を決定し、毎月エグゼクティブ・サマリーにて計測結果をご報告し、コスト・セービング(TCO削減等)をご提供致します。